Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT TimGiODau.com

i. NGUYÊN TẮC CHUNG

1. Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với các Thành viên Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử TimGiODau (gọi là Thành Viên) với mục đích tạo ra một môi trường hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thông qua website thương mại điện tử;

2. Các Thành viên, các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch thương mại điện tử TimGiODau.com (gọi là Sàn giao dịch TMĐT) có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.

3. Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT.

ii. QUI ĐỊNH CHUNG

1. Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử là: http://www.TimGiODau.com .

Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com do Công ty TNHH TM&DV FasCon(Fast Connection) và phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: http://www.TimGiODau.com . Sàn giao dịch TMĐT là nơi giao thương giữa người mua và người bán đồng thời giúp quá trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ qua mạng thực hiện một cách nhanh gọn, trọn vẹn bằng việc tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến.

2. Thành viên Sàn giao dịch TMĐT:

Thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp đăng ký thành viên tại Sàn Giao dịch TMĐT và được Ban quản lý Sàn TMĐT TimGiODau.com (gọi là Ban Quản Lý) chính thức công nhận thông qua việc cấp Giấy chứng nhận Thành viên hoặc thông qua hình thức xét duyệt hồ sơ, cho đăng sản phẩm lên Sàn giao dịch của Sàn Giao dịch TMĐT

- Thành viên có trách nhiệm thực hiện Quy chế này;

- Thành viên được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com và các bên liên quan cung cấp. Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com cung cấp hoặc liên quan đến Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com

3. Địa chỉ giao dịch: http://www.TimGiODau.com .

Ngoài địa chỉ trên, Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com không có bất kỳ địa chỉ giao dịch nào khác.

4. Lĩnh vực hoạt động của Sàn Giao dịch TMĐT:

Loại hình dịch vụ TMĐT được cung cấp trên website bao gồm:

- Mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ mà pháp luật cho phép.

- Dịch vụ đấu giá trực tuyến.

- Việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website thương mại điện tử còn phải chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật liên quan tới hàng hóa, dịch vụ đó.

Hoạt động mua bán, đấu giá trực tuyến qua sàn TMĐT phải được thực hiện công khai, minh bạch đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và người bán.

Thành viên không được phép đăng tin mua bán, đấu giá các hàng hóa, cung ứng dịch vụ vi phạm thuần phong mỹ tục, vi phạm các quy định của pháp luật. Trường hợp vi phạm, Ban quản lý Sàn sẽ có những hình thức ngăn chặn cụ thể theo khoản 1 mục III Bản quy chế này.

iii. QUI ĐỊNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người mua hàng/ đấu giá trực tuyến

  • Đối với mua hàng không đấu giá: Có 2 cách giao dịch

+ Cách 1: Thanh toán theo nhiều hình thức như: online hoàn toàn bằng thẻ ATM các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, EximBank, VietinBank, ACB...) Thẻ quốc tế (ViSa, Master), Chuyển khoản Offline qua các ngân hàng(VietComBank, Techcombank, EximBank, .....) , bưu điện

Bước 1: Khách hàng đặt hàng và sàn giao dịch TMĐT xác nhận đơn hàng( qua email, điện thoại, tin nhắn);

Bước 2: Khách hàng tiến hành thanh toán qua hình thức chuyển khoản;

Bước 3: TimGiODau.com xác nhận thông tin hàng hóa từ chủ shop;

Bước 4: Chủ shop chuyển hàng;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra

Bước 6: Khách hàng hài lòng và lên trang Quản lý đơn hàng của http://www.TimGiODau.com để xác nhận Hoàn tất đơn hàng. Trong vòng 3 ngày sau khi hàng đã đến tay người mua, nếu khách hàng vẫn không xác nhận hoàn tất, hệ thống sẽ tự hoàn tất đơn hàng này.

Bước 7: Sau khi đơn hàng đã hoàn tất, TimGiODau.com sẽ tiến hành chuyển tiền vào tài khoản cho của người bán.

+ Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng qua dịch vụ COD:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng;

Bước 2: TimGiODau.com gọi điện thọai xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.

Bước 3: Chủ shop xác nhận thông tin đơn hàng.

Bước 4: Chủ shop chuyển hàng.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra.

Bước 6: Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận và kí xác nhận.

Bước 7: Khách hàng hài lòng và lên trang Quản lý đơn hàng của http://www.TimGiODau.com để xác nhận Hoàn tất đơn hàng. Trong vòng 3 ngày sau khi hàng đã đến tay người mua, nếu khách hàng vẫn không xác nhận hoàn tất, hệ thống sẽ tự hoàn tất đơn hàng này.

  • Đối với đấu giá trực tuyến:
    • Điều kiện tham gia đấu giá: Để tham gia đấu giá trực tuyến bạn phải đăng ký thành viên vàu được ban quản lý chấp nhận tài khoản đăng ký.
    • Người mua hàng là người đầu tiên có mức giá sau cùng cao hơn giá của người khác và bằng hoặc cao hơn mức giá chấp nhận bán, được hệ thống ghi nhận trước thời điểm kết thúc đấu giá. Trong 10s sau cùng nếu có từ 02 người trở lên cùng BID(bước giác sản phẩm) thì thị người bán sẽ tổ chức bốc thăm giữa những người đó để quyết định người mua hàng.
    • Về đấu giá: không đặt bước giá lẻ hàng trăm. ví dụ: 1234 >> là sai, mà phải là 1000 >>đúng
      • Giá khởi điểm là giá thị trường của các sản phẩm do các nhà phân phối sản phẩm chính hãng hoặc theo giá công ty, siêu thị lớn như Phong Vũ, Nguyễn Kim... nếu là của các công ty, cửa hàng thì phải có link dẫn chứng nguồn gốc của sản phẩm đó.
      • Mức giá chấp nhận bán là khi giá bid= giá bán
    • Địa điểm và thời gian đấu giá
      • Thời gian đấu giá: không quá 48h kể từ thời điểm ra thông báo đấu giá
      • Địa điểm đấu giá là nơi đăng ký thường trú hoặc trụ sở người bán hàng
      • Thời điểm trả giá của người tham gia đấu giá là thời điểm người tham gia đấu giá comment giá vào sản phẩm đó.
      • Thời điểm ghi nhận 1 mức trả giá là khi hệ thống ghi nhận comment thành công và hiển thị lên danh sách comment sản phẩm đó
    • Thông báo đấu giá hàng hóa
      • ​Thời gian bắt đầu đấu giá được  tính từ 12h trưa của ngày tạo bài đấu giá
      • Thời gian kết thúc đấu giá không quá 48h kể từ 12h trưa của ngày tạo bài đấu giá hoặc có thể kết thúc sớm hơn.
      • Thông tin liên hệ người bán sẽ được hiển thị khi xem chi tiết sản phẩm
      • Thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa sẽ được hiển thị rõ ràng và chính xác khi bạn click vào xem sản phẩm đấu giá
      • Thời hạn và phương thức thanh toán
        • Thời hạn thanh toán trong vòng 48h kể từ khi kết thúc phiên đấu giá
        • Phương thức thanh toán: Thanh toán trước bằng thẻ ATM nội địa, quốc tế thông qua bưu điện, chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp. Bạn nên giao dịch thanh toán trực tiếp để đảm bảo quyền lợi cho khác hàng.
    • Thông báo kết quả đấu giá
      • Sau khi phiên đấu giá kết thúc, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo vào tài khoản, hoặc số điện thoại người chiến thắng, đồng thời phát sinh đơn hàng cho sản phẩm đấu giá cho user này.
      • Thông báo bao gồm: thông tin hàng hóa, mức giá cuối cùng được trả, thông tin liên hệ của người mua hàng và kết quả của cuộc đấu giá được thể hiện công khai trong mục "Kết quả" đấu giá.
    • Hủy kết quả đấu giá
      • Khi thắng đấu giá người thắng đấu giá có thời gian 48h để liên hệ nhận hàng, nếu bận việc có thể liên hệ với người bán sắp xếp ngày nhận hàng trong lượt đấu giá đó.
      • Nếu người thắng đấu giá không nhận hàng sau 7 ngày mà chủ topic không phàn nàn gì thì kết quả sẽ bị hủy và người thắng bị ban nick vĩnh viễn
      • Nếu người đấu giá tạo ra những đấu giá như: đấu giá sản phẩm sống, đặt bước giá(BID) lẻ hàng trăm, đấu giá hàng cấm, sai quy định phát luật, hàng giả,... sẽ bị chúng tôi xóa đấu giá mà không phải hoàn trả lần đấu giá đó.Chủ topic có quyền sauwr thông tin đấu giá(bước giá,thời gian, hình ảnh,...) khi chưa có ai bid đấu giá. Chủ hàng có quyền hủ đấu giá khi hết thời gian quy định nhận hàng

Sàn giao dịch TMĐT chỉ hỗ trợ các tín năng trung gian giúp người mua và bán có thể dễ dàng giao dịch thông qua môi trường internet mà không trực tiếp tham gia vào quá trình giao dịch, do đó các thành viên khi tham gia giao dịch tự chủ động hiểu các quy định về người bán, tính trung thực của người bán trước khi tiến hành giao dịch.

Ban quản lý tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đề nghị thành viên tham gia bán hàng cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn trách nhiệm trước pháp luật.

2. Quy trình dành cho người bán hàng/đăng tin

Bước 1: Đăng nhập vào TimGiODau.com bằng tài khoản mới hoặc các loại tài khoản: yahoo; facebook, Google

Bước 2: TimGiODau.com sẽ xem xét và tạo tài khoản cho chủ shop.

Bước 3: Điền thông tin thông tin shop, đầy đủ và chính xác. Sau khi thực hiện xong các bước trên, shop đã được tạo thành công,hệ thống sẽ gửi đến điệnt hoại shop số ID của Shop .

Bước 4: Thực hiện xác nhận thông tin đăng ký Shop qua tin nhắn.

Bước 5: Thực hiện đăng sản phẩm cần bán ( tối thiểu 5 sảm phẩm được duyệt)

3. Quy trình giao nhận vận chuyển:

Sau khi TimGiODau.com xác nhận đơn hàng mà Người Mua đã đặt hoàn tất, phía đã người bán xác nhận còn hàng . TimGiODau.com sẽ tiến hành chuyển thông tin đơn hàng cho đối tác vận chuyển thực hiện tới Người Bán nhận hàng và thực hiện giao hàng cho Người Mua , thời gian giao hàng tuỳ thuộc vào khu vực địa lý Người Mua ( nội tỉnh 2 ngày làm việc , ngoại tỉnh 5-7 làm việc).

4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng:

Trong vòng 24h kể từ khi Người Mua hoàn tất việc đặt đơn hàng, Người Bán sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng ( còn hoặc hết hàng), sau đó TimGiODau.com sẽ tiến hành chuyển thông tin đơn hàng đã xác nhận còn hàng cho đơn vị vận chuyển để tiến hành giao đơn hàng mà Người mua đã đặt.

Sau khi hoàn tất việc đặt đơn hàng, Người mua có thể hủy đơn hàng bằng cách chọn “Quản Lý Đơn Hàng” để “Hủy” đơn hàng hoặc có thể gọi lên Tổng Đài nhờ hỗ trợ huỷ đơn hàng. Nếu Người mua muốn hủy đơn hàng tại thời điểm nhận được sản phẩm thì phải thực hiện theo Chính sách đổi trả sản phẩm.

5. Các quy trình khác:

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

Sản phẩm bán trên TimGiODau.com sẽ được bảo hành / bảo trì sản phẩm theo quy trình của hãng sản xuất hoặc nhà cung cấp sản phẩm ( Người Bán)

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Bước 1: Tiếp nhận

Nhận yêu cầu giải quyết khiếu nại của người mua

Kiểm tra thông tin khiếu nại để thực hiện tiếp nhận hay từ chối

Bước 1: Xử lý khiếu nại

Thu thập thông tin ,hình ảnh chứng cứ từ các bên liện quan

Đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan

Bước 1: Hoàn tất khiếu nại

Chuyển thông tin cho nhà vận chuyển , theo dõi quá trình đổi/trả hàng ( nếu có)

Hoàn tiền cho người mua ( trường hợp trả hàng) hoặc chuyển tiền cho người bán ( đổi hàng)

Xác nhận kết quả và tiến hành đóng khiếu nại

IV. Quy trình thanh toán

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đưa ra các phương thức thanh toán, Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:

+ Cách 1: Thanh toán đảm bảo qua cổng thanh toán Senpay.vn

Thanh toán trước online bằng thẻ ATM nội địa (Vietcombank, Viettinbank, Đông Á, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master card..)

+Cách 2:Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho giao dịch của mình. Nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm nhận được, kể cả sau khi khách hàng đã nhận hàng và thanh toán, khách hàng vẫn có thể tiến hành khiếu nại.

TimGiODau.com sẽ bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng. Khoản thanh toán của khách hàng sẽ chỉ được chuyển vào tài khoản người bán khi khách hàng xác nhận hoàn tất giao dịch hoặc trong vòng từ 48h ngày kể từ lúc giao hàng thành công nếu khách hàng không có bất kỳ khiếu nại nào về hàng hóa nhận được.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết với khách hàng như sau:

a) Bảo vệ là việc hỗ trợ cho quý khách, hệ thống của Sàn giao dịch TimGiODau.com được thiết kế để quý khách có thể không đặt hàng cho đến khi quý khách an toàn thoát khỏi chế độ đặt hàng;

b) Bất cứ một sự gian lận và sử dụng trái phép thẻ thanh toán bởi ai đó để mua hàng từ quý khách, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chúng tôi đã nhận của quý khách chỉ khi quý khách thông báo đến Nhà Phát Hành Thẻ và liên lạc ngay với chúng tôi khi quý khách phát hiện việc không sử dụng được Thẻ Thanh Toán.

c) Ngay sau khi quý khách nhấp vào “đặt hàng" trình duyệt của quý khách sẽ đi vào chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của quý khách, thông tin cá nhân của quý khách và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa. Ngay sau khi quý khách đặt hàng đã hoàn thành quý khách nên thoát khỏi chế độ an toàn.

d) Quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc e-mail.

e) Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm phạm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

f) Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Bảo vệ thông tin khách hàng:

1. Thu thập thông tin cá nhân

Trong quá trình cung cấp dịch vụ TimGiODau.com sẽ nhận được thông tin của các thành viên khi đăng ký như sau:

1.1 Thông tin của thành viên cung cấp khi đăng ký : Tên, địa chỉ, điện thoại, fax, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên công ty, địa chỉ công ty, chức vụ, bí danh, ngày tháng năm sinh, giới tính, số thẻ tín dụng...

1.2 Thông tin nhận được khi thành viên sử dụng dịch vụ : Thông tin do thành viên đăng trên các bảng đánh giá, bình chọn, bình luận về sản phẩm. Thông tin khi các thành viên trả lời các bảng điều tra thông tin TimGiODau.com com đưa ra, bằng email, hay trên website.

2. Mục đích sử dụng

TimGiODau.com sẽ sử dụng thông tin cá nhân nhận được từ thành viên vào những mục đích như dưới đây, tuy nhiên về những thông tin về người thứ ba do thành viên cung cấp, nếu không có sự đồng ý của người đó thì chúng tôi chỉ sử dụng vào mục đích thứ 2.2,2.4,2.6 trong mục này.

2.1 Sử dụng để xác nhận thành viên khi thành viên dùng thông tin để đăng nhập vào hệ thống của TimGiODau.com

2.2 Dùng để giao dịch trong khi mua hàng hóa, dịch của người bán trên TimGiODau.com như dùng để đặt dịch vụ, mua hàng hóa, gửi hàng hóa, thanh toán tiền sau khi mua hàng hóa, dịch vụ ....

2.3 Dùng trong tuyên truyền quảng cáo các thông tin của TimGiODau.com đến các thành viên gửi email giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ trên TimGiODau.com

• Cung cấp thông tin về dịch vụ bằng email, bưu điện, điện thoại ...

• Dùng để cá nhân hóa nội dung mỗi khi khách hàng truy cập vào TimGiODau.com, dựa theo giới tính, tuổi, nơi sinh sống, sở thích, lịch sử mua hàng, trang web thành viên đã xem.

• Dùng để phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, với mục đích xây dựng những dịch vụ mới, hoặc cải thiện những dịch vụ cũ.

• Dùng để liên lạc với thành viên khi TimGiODau.com điều tra thông tin khách hàng, tổ chức khuyến mại, trao đổi ý kiến thông tin trên bảng đánh giá, bình luận.

2.4 Dùng để trả lời khi thành viên thắc mắc : công ty chúng tôi sẽ trả lời thành viên bằng email, điện thoại, hoặc gửi thư tới địa chỉ của thành viên, khi thành viên thắc mắc.

2.5 Dùng trong các dịch vụ khác do TimGiODau.com cung cấp.

2.6 Dùng cung cấp thông tin cá nhân cho người bán theo mục 4 của chính sách này.

2.7 Dùng cho những mục đích khác của TimGiODau.com không ghi ở trên. Khi đó chúng tôi sẽ thông báo việc sử dụng đó trên www.TimGiODau.com

3. Sử dụng thông tin cá nhân :

3.1 TimGiODau.com sử dụng thông tin cá nhân của thành viên theo luật pháp của Việt Nam.

3.2 Sử dụng thông tin cá nhân của thành viên để thực hiện các mục đích nêu tại điều 2 của quy định này.

3.3 TimGiODau.com sẽ cung cấp thông tin của thành viên ở mức độ nhất định cho người bán, để phục vụ việc giao dịch giữa thành viên và người bán, như khi thành viên đặt hàng, dịch vụ trên TimGiODau.com. Sau khi bán hàng người bán có thể sử dụng thông tin của thành viên để dùng trong phân tích xu hướng tiêu dùng, gửi thông tin để quảng cáo, hoặc nâng cấp dịch vụ của người bán. Công ty chúng tôi sẽ ràng buộc trách nhiệm của người bán trong việc tuân theo các điều luật về bảo hộ thông tin cá nhân, và những chính sách sử dụng thông tin cá nhân trên TimGiODau.com. Tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo được 100% người bán thực hiện nghiêm túc chính sách trên, do vậy để biết rõ thông tin thành viên nên liên lạc với người bán.

4. Độ chính xác và tính an toàn của thông tin:

4.1 Để luôn cập nhật thông tin của người bán phục vụ cho việc cải thiện các dịch vụ của TimGiODau.com có thể liên lạc tới người bán để thu thập thông tin mới nhất.

4.2 Để giữ bảo mật các thông tin về thẻ tín dụng của thành viên, TimGiODau.com sử dụng kỹ thuật SSL (Secure Sockets Layer).

5. Xác nhận, chỉnh sửa thông tin cá nhân :

5.1 Thành viên có thể xác nhận, chỉnh sửa, thêm, xóa, hủy bỏ tài khoản của mình, yêu cầu TimGiODau.com không cung cấp thông tin cho người bán trên TimGiODau.com

5.2 Trong trường hợp thành viên không đăng nhập vào để xem thông tin của mình, thì thành viên tiến hành làm các thủ tục theo quy định của TimGiODau.com để yêu cầu cấp lại thông tin về tài khoản.

VII. Quản lý thông tin xấu:

1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao dịch Thương mại điện tử TimGiODau.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Thành viên phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được thông báo kịp thời cho Ban quản lý Sàn và cập nhật trên Website.

3. Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

4. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT TimGiODau.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com.

VII. Giới hạn trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trên sàn giao dịch:

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT quan địa chỉ email: hotro@TimGiODau.com Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com;

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT TimGiODau.com

1.Quyền và nghĩa vụ Ban quản lý sàn:

1.1 Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com:

a) Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com có quyền kiểm tra thông tin các tổ chức, cá nhân đưa lên Sàn đặc biệt là thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm;

b) Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho Thành viên trongtrường hợp có cơ sở chứng minh Thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;

c) Thu hồi Giấy chứng nhận thành viên, từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên Sàn trong trường hợp: Thành viên vi phạm Quy chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com. Trong trường hợp này Ban quản lý sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng.

d) Thu hồi Giấy chứng nhận thành viên, từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu Thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành Thành viên và được cấp lại Giấy chứng nhận thành viên và các ưu đãi dành cho Thành viên thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com;

e) Thu hồi ngay Giấy chứng nhận thành viên, từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ nếu Thành viên không đủ năng lực tài chính thực hiện nghĩa vụ khi tham gia giao dịch trên Sàn hoặc/và có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com.Trong trường hợp thu hồi Giấy chứng nhận thành viên, chấm dứt cung cấp toàn bộ dịch vụ, ưu đãi của Thành viên thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt;

f) Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com theo luật bản quyền quốc tế và các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. “Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com” và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

1.2 Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com:

a) Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký kinh doanh (đối với thương nhân) hoặc nhân thân (đối với cá nhân) tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT;

b) Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Sàn giao dịch TMĐT thực hiện quy trình giao kết Hợp đồng;

c) Lưu giữ thông tin đăng ký của thương nhân hoặc thông tin cá nhân của các cá nhân ngay từ ngày thương nhân hoặc cá nhân đăng ký tham gia Sàn giao dịch TMĐT và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;

d) Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân và thông tin cá nhân. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

e) Tích cực hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; cung cấp các tài liệu như thông tin đăng ký, lịch sử dữ liệu giao dịch, … của đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

f) Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, thương nhân, tổ chức vận hành sàn thương mại điện tử phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân;

g) Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com trong điều kiện và phạm vi cho phép;

h) Xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com;

i) Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com;

j) Duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com và khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Sàn. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng...thì Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com không phải chịu trách nhiệm liên đới;

k) Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com có trách nhiệm hướng dẫn các Thành viên thực hiện quá trình mua bán qua Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com đặc biệt là việc áp dụng chức năng thanh toán trực tuyến.

2.Quyền và nghĩa vụ thành viên:

2.1 Quyền của thành viên:

a) Được miễn phí Thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com, nhưng không tính đến các khoản phí khác như phí thuê quảng cáo, các dịch vụ tư vấn, các khoản phí khác trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com.

b) Tạo một cửa hàng riêng để trưng bầy hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com.

c) Được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý cửa hàng và các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com.

d) Được hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng cửa hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com.

e) Hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

f) Hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.

2.2. Nghĩa vụ của Thành viên:

a) Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ của mình chào bán trên Sàn giao dịch TMĐT.

b) Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử và các quy định tại Quy chế này.

c) Tuân thủ quy định của pháp luật có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại.

d) Bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

e) Thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý kịp thời.

f) Cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com và đăng tải, cập nhật những thông tin trên website đầy đủ và chính xác, đặc biệt thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm mà thành viên cung cấp.

g) Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com. Mỗi thành viên phải có quy trình giao hàng đầy đủ rõ ràng.

h) Không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

i) Không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com trong bản Quy chế này.

j) Không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT TimGiODau.com.

XI. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

1. Tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn Giao Dịch sẽ được các bên thương lượng giải quyết, trường hợp không tự giải quyết được thì đưa ra Cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật;

2. Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải trên website http://www.TimGiODau.com

3. Trường hợp phải thay đổi nội dung quy chế để đảm bảo mục đích và hoạt động của Sàn thì Ban quản lý sẽ thông báo trên Sàn giao dịch trước 5 (năm) ngày. Sau 5 (năm) ngày thông báo, Quy chế được sửa đổi, bổ sung, thay thế chính thức có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc các thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch/website TMĐT www.TimGiODau.com:

• Sàn giao dịch/Website Thương mại điện tử TimGiODau.com

•  Công ty/Tổ chức : Công Ty TNHH TM&DV FasCon(Fast Connection)

•  Địa chỉ: 191 Lầu 2, Huỳnh Mẫn Đạt, Phường 08, Quận 05, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

•  Tel: 0937 759 311    Email:hotro@TimGiODau.com

Thăm dò ý kiến cộng đồng
Bạn thích gì Vovinam?